Compra não recebida e sem rastreio
Respondida
Guarujá - SP
19/08/2026 às 10:41
ID: 256847225
Fiz uma compra dia 09/08 de um drenna + e até agora não obtive retorno nem do produto nem rastreio da compra
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:49
Olá, Fernanda.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e queremos tranquilizá-la de que iremos analisar a situação para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso.
Para que nossa equipe possa verificar a situação e prestar os esclarecimentos necessários, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected], informando os dados do pedido.
Nossa equipe irá auxiliá-lo e fornecer todo o suporte necessário em relação à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma