Pedido despachado sem movimentação no rastreio por 23 dias, solicito estorno do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 10:15
ID: 246741841
Bom dia!
Meu pedido consta como despachado desde 30/03, porém não há nenhuma movimentação no rastreio até hoje, já se passaram 23 dias, e nenhuma atualização.
Já mandei diversos e-mails, e a resposta é sempre a mesma, não tem atualização!
Solicito estorno do valor pago pelo produto!
Não vou mais aguardar!
Aguardo retorno para andamento da solicitação!
Grata!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:18
Olá, Raquel.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega.
Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e dar a tratativa adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando seus dados e número do pedido.
Nossa equipe responsável irá verificar a situação e retornar o mais breve possível com a melhor solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma.