Preocupação com entrega de compra de mais de R$500,00 com código de rastreamento que não atualiza.
Não resolvido
Frei Gaspar - MG
01/05/2026 às 18:15
ID: 247484869
Fiz uma compra 30 de março e só ontem recebi esse e-mail de rastreamento que nunca sai disso.
Eu estou muito preocupada pois foi uma compra de mais de 500 reais
Quero uma solução já
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:35
Olá, Elizangela.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega.
Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e dar a tratativa adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando seus dados e número do pedido.
Nossa equipe responsável irá verificar a situação e retornar o mais breve possível com a melhor solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:48
Mensagem: Eles não explicaram nada do que acontece e foram vagos ao dizer para escrever para reembolso com endereço de Gmail, sendo que quando efetuei a compra eu informei meu endereço de Hotmail e eles me mandaram um rastreio que nunca sai do lugar. E eu não tenho opção de requerer reembolso.
Afinal pra que serve esse site?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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