produto faltando
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
29/07/2026 às 15:17
ID: 255145245
Comprei um kit com 6 unidades de monjax e me enviaram apenas 1 quero uma posição da empresa pois eles só dificultam o acesso a ela.
Muito errado sendo que meu pedido chegou a são João do Meriti e voltou pra são Paulo de novo aguardo a posição da empresa
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:46
Olá, Niele!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e queremos tranquilizá-la de que iremos analisar a situação para que ela seja resolvida da melhor forma possível.
No momento, não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema com as informações disponíveis. Para que possamos dar continuidade à análise, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], informando o CPF utilizado no momento da compra ou o código do pedido.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos uma nova verificação e retornaremos o mais breve possível com a tratativa adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:52
Já mandei o email com a informação pedida aguardo o retorno
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:41
Resolveram rápido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9