Vendedora se apresenta como nutricionista e não entrega resultados prometidos em kit "Ozenvitta e Mounjax", culminando em propaganda enganosa e descaso pós-venda.
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 21:30
ID: 246713223
Eu, *****, venho por meio deste registrar reclamação contra a vendedora identificada como Juliana, que se apresenta como nutricionista e realizou a venda de um kit denominado Ozenvitta e Mounjax.
No dia 21/02/2026, iniciei o uso do referido kit, seguindo rigorosamente todas as orientações fornecidas pela vendedora. Após aproximadamente 20 dias de uso, entrei em contato relatando a ausência de resultados, conforme expectativa criada no momento da venda. No entanto, as respostas fornecidas foram vagas e não solucionaram minhas dúvidas.
No dia 17/04/2026, reiterei minha insatisfação devido à falta de resultados, mesmo seguindo corretamente as orientações. A partir desse momento, a vendedora passou a visualizar minhas mensagens sem prestar qualquer retorno. No dia 18/04/2026, ao cobrar um posicionamento, fui bloqueada, ficando sem qualquer suporte, esclarecimento ou solução.
Destaco que:
Houve indução à compra com expectativa de resultado não comprovado, caracterizando possível propaganda enganosa;
O atendimento pós-venda foi inexistente, com total descaso ao consumidor;
A vendedora se apresenta como nutricionista, o que levanta dúvidas quanto à veracidade dessa informação e possível exercício irregular da profissão.
Diante dos fatos, solicito:
Esclarecimentos formais por parte da fornecedora;
Avaliação quanto à prática de propaganda enganosa e má prestação de serviço;
Restituição dos valores pagos, considerando o não cumprimento da oferta e ausência de suporte adequado.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:17
Olá, Adriana.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o OzenVitta não atendeu às suas expectativas, e entendemos a frustração que você está sentindo após ter se dedicado à dieta e ao exercício, mas não ver os resultados esperados.
O emagrecimento é um processo complexo e pode variar significativamente de pessoa para pessoa, com diversos fatores influenciando os resultados. Embora o OzenVitta tenha sido formulado para apoiar o processo de emagrecimento, os resultados podem ser diferentes para cada indivíduo, e sempre recomendamos que o uso seja aliado a uma alimentação equilibrada e uma rotina de exercícios.
Em relação à sua compra, se você ainda estiver dentro do período de nossa política de devolução, podemos seguir com o processo de reembolso. Para isso, por favor, envie o número do pedido e quaisquer detalhes necessários para o e-mail: [email protected]
Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços. Se desejar discutir sua experiência em mais detalhes ou precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos novamente por seu feedback e, mais uma vez, lamentamos que o produto não tenha atendido suas expectativas.