Ozon Purificadores de Ambientes

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São Paulo - SP

10/07/2020 às 18:05

ID: 108131807

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Em janeiro de ******* adquiri um GERADOR DE OZÔNIO GEO 1.*******/AR, produzido pela empresa OZON PURIFICADORES DE AMBIENTES, que atualmente é vendido por R$1.*******,00.

O aparelho foi usado durante 2 meses, seguindo todas as instruções do fabricante, em média 2 horas por semana. Logo começou a apresentar problemas intermitentes, como ruídos anormais e desligamentos antes do tempo programado, o que foi se tornando mais frequente até que, em abril/*******, ainda no período de garantia, parou completamente de produzir ozônio, apesar das luzes do painel se acenderem ao ser ligado.

Após alguma insistência em contatar a OZON, fui orientado a enviar o produto para a empresa, localizada em Cuiabá/MT, para análise, visto que não há oficinas técnicas credenciadas em outras localidades.

Como se trata de um aparelho eletrônico de custo relativamente alto, por segurança fiz o envio por SEDEX, pagando todo o custo do frete (mais de R$*******).
Depois de 40 dias o aparelho foi-me devolvido aparentemente consertado, já que funcionou corretamente pelos próximos 7 meses.

Em janeiro/******* os problemas anteriores reiniciaram e em fevereiro, já fora do prazo da garantia, parou de gerar ozônio novamente.

Após diversas tentativas de contato com a OZON, pediram para enviar o aparelho para a empresa, o que me custou mais R$*******.

O orçamento cobrado para manutenção foi de R$*******, sem a indicação detalhada dos serviços e peças que seriam substituídas, como determina o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de efetuar o pagamento e autorizar o serviço, solicitei insistentemente, por quase 2 meses, seu detalhamento e também esclarecimentos sobre o aparelho ter apresentado exatamente o mesmo defeito em 2 ocasiões em 1 ano de uso pouco intenso.

No final de maio me detalharam o serviço e informaram que na 2 ocorrência alguns componentes internos haviam "queimado", enquanto que na 1 houve um rompimento do cabo de força.
Mesmo estranhando a informação de rompimento do cabo de força, pois o equipamento ligava normalmente, a fim de abreviar a situação fiz o pagamento e autorizei o serviço.

Assim que recebi o produto e o liguei, constatei que, mesmo gerando ozônio, o forte ruído que ele apresentou quando quebrou anteriormente, continuava.
No dia seguinte entrei em contato com a empresa, enviando um vídeo gravado desde a abertura da embalagem até ser ligado, relatando o ocorrido e pedindo uma solução definitiva.

Porém passados 2 meses, ainda não me responderam.

Ou seja, durante os 18 meses desde sua aquisição, o gerador de ozônio OZON GEO 1.*******/AR, que até o momento me gerou gastos de R$2.*******,00 no total, funcionou corretamente somente por 9 meses.

Assim, fica o alerta para quem pretende comprar um gerador de ozônios da empresa OZON PURIFICADORES DE AMBIENTES.