Purificador de ambientes caro e de pouca durabilidade, com assistência técnica distante e pós-venda insatisfatório.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/06/2026 às 15:06
ID: 250724381
Adquiri um purificador de ambientes desta empresa em janeiro de 2023.O aparelho custou, na época, R$1.820.00 (mil oitocentos e vinte reais). Ou seja, é um aparelho caro, que deveria ser de grande durabilidade. Em dezembro de 2.025, o aparelho apresentou problemas: ligava por um ou dois minutos e automaticamente desligava, sendo que a recomendação de uso, para um ambiente de 40 metros cúbicos, era de permanecer ligado aproximadamente por 60 minutos/dia. Enviei o produto para conserto. Um contratempo, pois moro em BH e a empresa só tem assistência em Cuiabá. Paguei 140 reais de sedex para o envio. Cobraram R$520,00 pelo "reparo". Pedi que enviassem a peça defeituosa: enviaram um pedaço de cerâmica na cor branca com 8x4 cm. Preço absurdo para o reparo de um aparelho que, mal saiu da garantia, e começou a apresentar problemas. Paguei mais R$70,00 de frete para o retorno. Enfim, menos de 3 meses após receber esse bendito aparelho, o mesmo apresentou Idêntico defeito, exceto porque agora funciona por exatos 10 minutos e desliga. Estou muito decepcionada com o serviço, me pareceu uma forma abusiva de relacionamento com o cliente. Sentimento de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não recomendo a aquisição dos produtos desta empresa. Pós-venda péssimo. Aparelho caro e de pouca durabilidade. Assistência distante e prestação de serviço de pretenso reparo com pouca transparência!