Atraso na entrega do creme dental Ozoncare e solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
Timóteo - MG
24/11/2025 às 14:16
ID: 232695245
Comprei o produtos creme dental ozoncare no dia 28/10 e até hoje os produtos não foram entregues. O rastreio está parado a semanas e não atualiza. Solicito cancelamento e reembolso, caso problema não seja resolvido, tomarei providências junto ao procon.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:17
Olá, Monalisa!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você está enfrentando com a entrega do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e lamentamos profundamente.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já reenviamos seu ******* uma transportadora mais rápida, e acreditamos que ele deve chegar nos próximos dias.
Agradecemos muito sua paciência e sua confiança, estamos aqui para te ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 10:58
A empresa vai reenviar o produto. A situação foi resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10