Atraso na entrega e descaso da empresa após a compra
Resolvido
Cornélio Procópio - PR
29/12/2025 às 18:11
ID: 236156239
Efetuei uma compra em 21/11/25, e até o momento não recebi os produtos. ao tentar contato com a empresa, esta não demonstrou qualquer interesse ou preocupação com o atraso, mesmo diante da ameaça em efetuar a reclamação nesse site, não houve interesse em regularizar a situação.
Deixo aqui relatada a ocorrência para os possíveis interessados em fazer negócio com essa empresa.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 17:39
Olá Dulce, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido positiva, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado com nossa equipe de SAC, já providenciamos o reenvio do seu pedido por meio de uma transportadora expressa, justamente para que a entrega ocorra o quanto antes e dentro das expectativas acordadas.
Seguimos acompanhando de perto todo o processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de SAC & Pós Vendas | Ozoncare
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:18
Antes da minha reclamação ao Reclame Aqui, houve descaso. A partir da reclamação, prontamente me responderam e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6