Sem data de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2025 às 16:45
ID: 218039555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o óleo de girassol da Ozoncare, e me mandaram um email, que não consigo rastrear aonde está o produto.. comprei dia 22 de maio.. hoje dia 26 de maio, não chegou e não consigo rastrear, e nem falar com eles!
Segue o email deles anexado.. tentei no whats, não me respondem. Preciso desse óleo pq estou tratando de uma queimadura!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:09
Olá, Carolina!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que nossas entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas. Compartilhamos e acreditamos nas previsões de entrega fornecidas por essas parceiras, utilizando essas informações para comunicar os prazos aos nossos clientes.
Conforme contato anterior, verificamos que o seu pedido já foi entregue e recebido. Estamos à disposição para qualquer assistência que você possa necessitar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossos serviços.
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 11:00
Entregaram na 4a feira, dia 28/05/25; e me avisaram em seguida que foi erro da transportadora. Muito Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10