Shampo que causa coceira
Resolvido
Ituiutaba - MG
04/08/2023 às 14:17
ID: 169524125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dos produtos da Ozoncare, desta vez comprei um shampo que faz exatamente o oposto do que está descrito nos benefícios do mesmo.
Me causou muita coceira e tipo de uma areia branca no couro cabeludo.
Entrei em contato com eles, visto que uso outros produtos dele e nunca tive problemas e eles agiram com maior descaso.
Não voltarei a ser cliente e não indico mais para ninguém.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 19:10
Olá Elisangela!
Sou a Flávia Figueredo e falo do departamento de pós-vendas da Philozon.
Agradeço seu contato e pela oportunidade de conversar sobre sua demanda.
Conforme nós alinhamos ao telefone, estou contente que juntas, encontramos a melhor forma de solucionar e resolver sua queixa. Lembre-se de compartilhar conosco as informações solicitadas para a efetivação de nosso combinado, ok?
É um prazer ter você como uma OzonLover e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conte conosco para o que precisar, viu?
Até mais.
Réplica do consumidor
19/08/2023 às 13:54
A empresa falou comigo pelo WhatsApp, fizemos um acordo, mas até agora eles não cumpriram com o acordo.
Estou aguardando até hoje.
Réplica da empresa
22/09/2023 às 08:59
Olá Elisângela, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem por aí!
Me chamo Marcos e faço parte do time de experiência do cliente da Ozoncare.
Conforme conversamos via whatsapp, nosso acordo foi efetivado em 04/09/*******.
Peço desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Abraço
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 14:21
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9