Problemas com Monitor e Vicio oculto

Question

Comprei um monitor da marca Ozone no site da Kabum no dia 19/06/******* ******* . O monitor apresentou um vício oculto, então entrei em contato com a Kabum, que me informou que esse caso deveria ser tratado diretamente com o fabricante, pois a Kabum oferece garantia de 2 anos, e já haviam se passado alguns meses desde o término da garantia. No entanto, a fabricante, em seu site, afirma que a garantia é de 3 anos, e, ao entrar em contato com eles, fui orientado a procurar a Kabum para acionar o RMA. Por outro lado, a Kabum afirma que o período de garantia de 2 anos já havia expirado. Um ponto importante é que o produto apresenta um defeito/vício oculto, e vários comentários e avaliações no site da Kabum relatam o mesmo problema.
Não acho justo tanto a Kabum quanto a Ozone ficarem nesse jogo de empurra-empurra, considerando que o produto claramente apresenta um defeito de fabricação.
Me sinto enganado, pois pouco tempo após o termino da garantia da kabum o monitor começa a apresentar problemas, e no site da fabricante, afiram 3 anos de garantia e jogam pra kabum novamente.