Solicitação de Troca de Monitor com Defeito
Não respondida
Cabo Frio - RJ
16/07/2025 às 15:22
ID: 221043457
Assunto: Solicitação de Troca de Monitor com Defeito Pedido n ***** (28/01/2024)
Prezados,
Venho por meio deste solicitar a troca imediata do produto adquirido no pedido de número *****, realizado em 28/01/2024, referente ao Monitor Gamer Ozone 24" LED, 240 Hz, Full HD, 1ms, FreeSync, HDMI/DisplayPort - modelo OZDSP24FHD240.
O produto apresentou problemas visuais graves, como linhas horizontais na tela e manchas, que comprometem totalmente o uso adequado do monitor. Assim que notei o defeito, tentei realizar a solicitação de devolução pelo sistema de vocês, porém o suporte apresentou erro e não consegui concluir o processo.
Solicito, portanto, que minha solicitação de troca seja tratada com urgência, uma vez que o produto apresentou defeito dentro do prazo legal de garantia. Aguardo uma solução rápida, com as devidas instruções para envio do produto defeituoso e substituição por outro em perfeito estado.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,