Falta de suporte técnico e informações sobre gerador de ozônio danificado
Resolvido
Vitória - ES
11/11/2025 às 09:54
ID: 231577739
Há dois anos comprei um gerador de ozônio com essa empresa . Recentemente Meu aparelho danificou e enviei a empresa para fazer um diagnóstico e o reparo necessário. Também solicitei que me me ajudassem Me passassem orientações e algum tipo de protocolo pré uso para evitar que esse dano ocorra novamente . A empresa foi extremamente vaga apenas disse para trocar o meu tipo de difusor Ponto . Insistir em passar mais recomendações pois apenas a troca do difusor não resolveria o problema Evitaria que o problema ocorresse novamente Infelizmente já fazem duas semanas que não recebo respostas da empresa Ou recebo um atendimento insatisfeito Má qualidade Precário. Certamente não irei recomendar essa empresa para outras pessoas.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 12:01
Prezada Clarisse,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Informamos que já entramos em contato diretamente com a senhora e realizamos todas as orientações necessárias sobre as formas de prevenção de danos, o uso correto do equipamento e os testes de segurança indispensáveis para garantir sua plena eficácia.
Permanecemos inteiramente à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que se faça necessário. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Ozonic
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 12:40
A empresa possui bons produtos, importante trabalhar mais o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7