Equipamento com defeito reincidente e demora na garantia
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/09/2025 às 11:44
ID: 226462633
Adquiri o equipamento em dezembro, ele já passou por uma garantia em abril e agora novamente com o mesmo problema.
Eu não posso mandar ele de novo para a garantia pois fica em SP e eu levo entre 1 semana a 15 dias no mínimo para recebe lo. E da última vez eu fiquei até mais tempo pois voltou quebrado e tive que pedir a troca.
Eu uso este aparelho todos os dias. Não posso ficar sofrendo manutenção em todo tempo. Eu estou muito insatisfeita com este equipamento pois ele promete facilidade e na verdade e um aparelho que gera muitos problemas principalmente na troca de cilindro.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:13
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Nosso compromisso é sempre oferecer equipamentos de qualidade e um suporte rápido e eficiente.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato por telefone e já providenciamos o envio de um novo aparelho, para que você não fique sem utilizar o equipamento em seu dia a dia. Reforçamos que estaremos do seu lado o quanto for necessário para solucionar definitivamente.
Reforçamos que todas as ocorrências são tratadas com máxima prioridade por nossa equipe técnica e de atendimento, para que nossos clientes tenham soluções rápidas e seguras. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e mostrar que pode contar conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe O3 Line Solutions