Atraso na entrega e falta de comunicação da Ozonteck Curitiba
Respondida
Praia Grande - SP
01/12/2025 às 20:14
ID: 233400637
Fiz uma compra na sexta feira pela ozonteck,dei entrada na segunda feira pela manhã para fazer a entrega, começaram me atender e me deixaram no vácuo,mandei msg reclamando e foram me responder ja era mais de duas da tarde ai me passaram o frete eu fiz o pagamento, porém o envio deveria ter sido hoje porém não foi e não deram nenhuma satisfação.
Ozonteck Curitiba
Completamente insatisfeita
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:51
Prezada Fernanda Santos,
Agradecemos por nos informar o ocorrido e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Essa situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para tratar do seu caso de forma prioritária e garantir que seu pedido seja solucionado o mais breve possível;
Acionamos o setor responsável para verificar o que ocorreu no processo de atendimento e envio, a fim de corrigir a falha e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e oferecermos uma experiência cada vez melhor.
Seguimos à disposição para qualquer informação adicional e continuaremos acompanhando seu caso até a completa resolução.
Atenciosamente,
Rita Monteiro
Supervisora de Suporte
Equipe Ozonteck