Não sabem onde está minha entrega

Question

Fiz uma compra dia 08/04/24
E hoje 24/04/24 não sabem onde a mercadoria está, nem muito menos a empresa de entrega, entro em contato além demora de sempre mais horas para ser atendido pelo suporte deles, ainda tem uma mensagem sarcástica de resposta, a empresa não tem culpa, a empresa tem outros assuntos mais importantes, a empresa não se responsabiliza pela entrega enfim , desculpas e mais desculpas e nada até agora. Que empresa é essa que só em vender e não se preocupa com o atendimento, muito menos com a mercadoria que vendem? Só importa o dinheiro?

Accepted Answer

Olá, Francisca Costa.

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Pedimos desculpas sinceramente pelos transtornos que você enfrentou em relação à sua compra e ao atendimento recebido. Entendemos a frustração que a falta de informações claras sobre o seu *******.

Informamos que a situação foi analisada e a entrega de seu pedido foi devidamente solucionada. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado. Estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Entendemos a importância do acompanhamento adequado em cada etapa da compra e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e agilidade no atendimento. Agradecemos por compartilhar seu feedback e, novamente, pedimos desculpas pelos inconvenientes.

Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou questões.

Atenciosamente,
Ozonteck
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do número*******

Não sabem onde está minha entrega

Resposta da empresa

Réplica do consumidor