Péssimo suporte para revendedores/parceiros

Question

Estou há 8 dias tentando adquirir um produto para meu paciente, e a empresa não consegue me dar o suporte necessário. Não dão informações por inteiro, não explicam os procedimentos em ordem de ações; dão Links que não funcionam, e quando funcionam dão em páginas que não direcionam a compra; faço inúmeras perguntas e as respostas vem incompletas; chamo no suporte e não atendem; Enviam vídeos explicativos sempre incompletos, e que tenho que chamar novamente para poder dar continuidade.. Já avisei que terei de procurar o produto em concorrente por não conseguir adquirir mas penso que querem isso mesmo, porque não respondem nem retornam. Lamentável!

Accepted Answer

Olá, Meire A. R. Picco,

Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades no processo de aquisição do produto. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando há um prazo para atender às necessidades do seu paciente.

Verificamos que você entrou em contato com um revendedor, e não diretamente com nosso suporte oficial. Isso pode ter gerado a falta de informações completas que você mencionou, pois o suporte oficial da nossa empresa está disponível para dar a assistência adequada, esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de compra.

Pedimos desculpas pela falta de clareza e pelas dificuldades que você encontrou. Nossa equipe de atendimento está pronta para auxiliá-la de forma mais eficaz e garantir que você consiga adquirir o produto com total suporte. Caso ainda tenha interesse, por favor, entre em contato diretamente com nosso canal oficial*******. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Ozonteck
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do número*******

Péssimo suporte para revendedores/parceiros

Resposta da empresa

Réplica do consumidor