Atraso na entrega de colírio comprado há 6 dias, com etiqueta gerada mas não coletado.

Olá novamente Marcio

Você já foi respondido no whats de atendimento, não houve necessidade de também aqui em forma de duplicidade ter feito a reclamação de forma desproporcional, conotando que não teríamos enviado seu pedido, pelo contrário conforme novamente aqui será reforçado. O seu caso é uma dúvida de envio, não reclamação.

Mas mesmo assim, em respeito estamos aqui lhe respondendo, para esse tipo de dúvida quando necessário envie apenas uma mensagem no whats de atendimento / email que será atendido, como todos os clientes sempre são há anos, jamais seria diferente com você, se está nos conhecendo agora seja bem-vindo à ozonX, são milhares de clientes que recebem seus pedidos assim como você também receberá.

- Pedido feito em 29/06 1h36 da manhã , atuamos das 9h até 18h de segunda à sexta

- Neste dia, segunda feira houve jogo do Brasil e as atividades foram paralisadas 13h

- Quando um pedido é feito está informado no site que temos 24h para produção e postagem posterior, nesse caso o prazo se concluiu dia 01/07 quarta feira, nessa data seu rastreio já foi enviado no email de cadastro

- Logo, mesmo que dentro do prazo e conforme já informado no whats quando perguntou, amanhã dia útil será novamente reforçado com a Transportadora Loggi se ocorreu algum empecilho no trajeto, visto que seu pedido já está pronto para envio com eles

Futuramente quando houver dúvidas - necessitar de atendimento - confirmações, temos 2 whats de atendimento / email oficial / mensagens em Facebook - Instagram - TikTok, recomendamos que faça o contato por eles para dúvidas, uma vez que não caracteriza aqui uma reclamação, que devidamente será encaminhada ao time Reclame Aqui para revisão do acionamento que não coube o envio como fez aqui.

Ok.
Tenho que ir atrás, mandei aqui e no whatsapp e estava esperando uma resposta.
Agora é esperar e vou fazer o combinado.

Novamente, o seu caso é uma dúvida e não uma reclamação, já devidamente orientado no atendimento oficial.

Parabéns pela escolha do seu ozonX, siga acompanhando as atualizações de envio da Transportadora Loggi.