Produto causou piora na saúde do animal e empresa não oferece reembolso

Olá Ronaldo como vai

Em respeito e transparência estamos lhe respondendo como sinal de boa fé e responsabilidade da nossa parte, mas, é importantíssimo reforçar que nós enviamos mensagem / atendimento / suporte desde o dia 26/12/2025 em suas redes sociais, mas você não nos respondeu desde então, logo, a informação que cita de falta de retorno não procede, mensagens enviadas em seu instagram com toda a atenção e suporte prestados desde sempre. Mas até hoje não tivemos sua resposta.

Bem como, o pedido sendo feito no dia 06/12/2025 também nunca recebemos um contato de sua parte por whats de atendimento ou email oficial ozonX, veja que, agora que nos enviou mensagem aqui, o contato prontamente está sendo respondido, como sempre poderia ser desde o princípio se nos enviasse mensagem ok.

Sobre o produto ozonX, não existem malefícios ao uso, pois o produto é natural e ozonizado, livre de químicos industriais invasivos, atuamos há anos com excelência e clientes satisfeitos em todo o Brasil, não haveria motivos de ser diferente com você também, inclusive compartilhamos diversos depoimentos e relatos de exemplo.

Sempre reforçamos que as únicas contra indicações são alergias / histórico de trombose ocular ou gestação, bem como o modo de uso corretamente indicado de armazenamento em geladeira / agitar antes de usar / 1 à 2 gotas em cada olho 3x ao dia por 30 dias. Que caso ocorram suaves incômodos como vermelhidão pelos motivos citados, basta interromper o uso e entrar em contato conosco, o que tentamos com você mas novamente, sem resposta da sua parte desde 26/12/2025.

Mesmo assim, é de seu total direito solicitar reembolso e prontamente o faremos, sendo agora, que fomos comunicados sobre a necessidade, pois até então como não nos respondeu não tivemos a oportunidade de conduzir o atendimento conforme sua necessidade.

Por gentileza nos responda via email de contato oficial sua chave PIX para seguir com o reembolso.

A ozonX reforça o compromisso de levar bem-estar e qualidade de vida aos nossos clientes humanos e pets há anos e em todo o Brasil, são relatos e depoimentos maravilhosos com o uso comprovado, as portas seguem sempre abertas à você e sua família