Produto oftálmico para cachorro não recebido após compra em 03/07

Olá Sheila

Reclamação improcedente e fora de contexto, onde será imediatamente revisada pelo time Reclame Aqui. Nos surpreende inclusive pois você tem 2 canais de whats para contato e email oficiais para tirar dúvidas quando necessário, ontem dia 11/07 nós lhe enviamos mais uma vez o rastreio após o seu pedido e mostra que não há atraso e ele está em rota.

Você mesma enviou os prints do rastreio, parece que faltou clicar no link para acompanhar o prazo, lembrando que o prazo foi mostrado à você antes do pagamento no site, também enviado no email, previsão de 13/07 pela Transportadora Loggi, se tivesse clicado no link de rastreio teria visto que não há nada de errado, nunca houve.

A ozonX honra com seus compromissos sempre, jamais seria diferente com você, segue para transparência e para lhe ajudar:

- Pedido feito em 03/07/2026 às 21:50 sexta-feira, fora do horário de expediente de seg à sexta das 9h até 18h

- O mesmo foi produzido no dia 06/07 e postado dia 08/07, sempre informado no seu email conforme você mesma enviou o print, prazo de 13/07 pela Transportadora Loggi

- Informações sempre enviadas no email [email protected] e também no seu whats (19) 99771-XXX de forma clara e objetiva

Novamente, se você cliente não abriu as informações após enviadas no email / whats, jamais se justifica uma reclamação, vamos repassar todos os prints e histórico de conversa para devida moderação improcedente ao que relata, pedido não está atrasado / está em rota normalmente / foram sempre enviadas informações no email e whats.

É muito importante que acompanhe / acesse / responda quando houver dúvidas, pois nós sempre estivemos à disposição.