Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bertioga - SP

05/03/2026 às 16:53

ID: 242438129

O frasco vem muito pouco produto, dizem que dura 30 dias, mas não dura, vem muito pouco.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 18:33

Olá Erika! Agradecemos o envio da mensagem, pois ela se torna justamente uma oportunidade de lhe ajudar e reforçar informações corretas de uso, já que, você até então não nos enviou mensagem nos 2 whats de contato ou email oficial antes

- A ozonX atua de forma respeitosa e transparente há anos com clientes em todo o Brasil, nunca e jamais haveria propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo semelhante à isso como cita, sinal esse, que estamos aqui prontamente lhe respondendo ;

- Sobre o frasco, ele possui 10ml e dura 30 dias, utilizando 1 à 2 gotas em cada olho 3x ao dia por 30 dias, armazenado em geladeira, sendo o modo de uso oficial testado e estudado antes do mesmo ser comercializado há anos ;

- Mas com muita atenção ao seu caso e respeitosamente, o único motivo técnico ( pois acreditamos que tenha usado corretamente ), acreditamos que o mesmo possa ter evaporado ao fechar do lacre, o que pode acontecer mas muito raramente, porém uma possibilidade ;

É algo simples e objetivo de ser resolvido e apoiado à você Erika, portanto, conte conosco para enviar um frasco extra gratuito em sinal de respeito e boa fé ao caso.

A ozonX sempre atende e ajuda todos os clientes há anos, independente do período de compra, somos uma empresa humanizada e atenta à qualquer necessidade que seja faça, neste caso acreditamos que ao enviar uma unidade extra possa continuar seu uso, que é o mais importante aqui.

Já estamos em contato no whats, aguardamos seu retorno para apoio combinado? Conte sempre com a ozonX!

- WHATS DE ATENDIMENTO ( 11 92189-4794 ou 11 95304-6688 )
- EMAIL OFICIAL ( [email protected] )

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 18:39

Empresa deu retorno muito rápido e vai enviar um produto extra. E sim, usei da maneira correta e com responsabilidade. Espero muito que dê certo e resolva o problema do meu cão idoso. E sim, também enviei reclamação no Instagram primeiro, sem retorno lá, vim aqui na plataforma. Muito obrigada Reclame Aqui e Ozonx.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/03/2026 às 18:50

Agradecemos a gentileza no contato whats e também entendimento do contexto Erika.

Sobre Instagram, revisamos e não houve mensagens de sua parte hoje, mas o importante é que foi resolvido e você terá um produto extra por conta, em sinal de respeito e transparência, conte sempre com a ozonX