Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Marcos,

Não não sofreu e a reclamação é improcedente pois você não está acompanhando seu email, inclusive sua reclamação será revisada por improcedência e difamação.

A ozonX que há anos sempre honra seus compromissos com milhares de clientes pelo Brasil, segue normalmente com todas as comunicações / envios corretamente e não há motivos de ser diferente com você.

- Postado desde 21/05 mas sem recebimento por sua parte desde 27/05 com tentativas de entrega pela Transportadora Loggi, sempre comunicado no email [email protected]

Certamente está nos conhecendo agora para ter agido dessa forma, o que iremos relevar gentilmente, mas a reclamação foi sem necessidade pois seu pedido além de estar em rota, sempre foi comunicado pelo email com rastreio em tempo real, além de, termos 2 contatos de atendimento whats e email oficiais que você nunca enviou mensagem também.

- Pedido feito em 20/05/2026 às 17:04 código ***** CPF final *****

- Endereço Adélia Silva Torres RJ, postado em 21/05 com pelo menos 14 atualizações enviadas no email 'mnunessd'

- É importantíssimo que acompanhe o rastreio para evitar que o produto não volte, pois o entregador não conseguiu entregar desde 27/05 conforme mostra o rastreio, bem como alegou de forma improcedente o ocorrido

Como claramente precisa de ajuda e reforço nas comunicações já enviadas, salve os contatos da ozonX por gentileza, assim evita outra situação improcedente combinado? Seguimos à disposição, sempre.

- Whats de atendimento ozonX 11 92189-4794 ou 11 95304-6688 de seg à sexta 9h30 até 19h áudios e textos
- Email de atendimento ozonX [email protected]

Vc não está falando a verdade, pois não tem chegado nada no meu e-mail a não ser a resposta desta reclamação e em último contato feito no dia 20 através do aplicativo watts app, a resposta não foi satisfatória, tenho o print da tela do telefone e tanto não é verdade o que vc fala que agora que me falou o código de rastreio conferi e no dia 27 conforme vc disse que tentou entregar ele estava em ***** e eu moro em ***** , então por favor vamos tratar seu cliente com verdade e clareza.

Novamente, alegações improcedentes e já estão sendo tomadas as medidas contra improcedência e difamação.

- NUNCA EXISTIU CONTATO VIA WHATS SOBRE O TEMA POR SUA PARTE

- SEMPRE FORAM ENVIADOS EMAILS DE COMUNICAÇÃO DESDE O DIA DE SUA COMPRA

Todas as provas / histórico / rastreio / acesso / informações já foram reportadas ao Reclame Aqui formalmente.

Do mais, a ozonX segue sempre de portas abertas, porém, é extremamente importante que você cliente acompanhe as informações corretamente enviadas, seja em caixa de entrada / spam / lixo eletrônico.

Atuamos há anos com milhares de clientes sendo comunicados de forma clara e transparente, jamais seria diferente com você, por ética e profissionalismo de sempre prestados.

Do mais, seguimos de portas abertas mesmo assim.