Produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2023 às 17:31
ID: 178190209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um brinco da empresa OZ que de acordo com a propaganda, é feito com a pedra Germânio e através das propriedades magnéticas do brinco provoca efeitos de drenagem no organismo. O produto chegou bem depois do prometido, afinal, vem da China e isso não é informado durante o processo de compra. O tal Germânio é apenas resina plástica, material frágil sem nenhum tipo de eletromagnetismo. Liguei solicitando a devolução e contrariando o código de defesa do consumidor querem que eu pague pelo envio para a China. [Editado pelo Reclame Aqui] total.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 21:25
Esse produto já foi vendido para mais de ******* clientes! Temos muitas mensagens positivas e agradecimentos sobre o produto. Entendemos que nem todos os clientes vão estar satisfeitos e faz parte do processo. Quanto ao envio para a China, é inverídica a informação. O endereço para devolução impresso no pacote do produto é de São Paulo.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 22:07
Inverídica não senhores, caso necessário, posso anexar o e-mail com a resposta da empresa. O produto vem da China, isso não é informado antes da compra. Os senhores apenas me responderam displicentemente para eu encaminhar o produto para o endereço no pacote. No pacote constam ambos endereços, uma caixa postal de São Paulo e o do Remetente na China. Como eu poderia adivinhar para qual enviar? Seja com for, segundo o código de defesa do consumidor, o reenvio é por conta do vendedor. De acordo com o último e-mail dos senhores, foi solicitado o reembolso da minha compra e recebi mensagem do APPMax pedindo três dias para analisar a solicitação. Fico no aguardo. Obrigada!