Orçamento demorado e com questionamentos desnecessários e falta de resposta
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2025 às 14:59
ID: 225075523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tentei fazer um orçamento só ficou na tentativa mesmo
Demoraram pra responder e quando respondeu fizeram um monte de questionamentos mesmo eu falando o que eu precisava queria saber onde eu morava
Quando questionei se o lugar q eu morava mudava o valor do orçamento pararam de responder
Se o tratamento é esse antes de comprar imagina só o pós venda como é .
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 18:05
Olá, Willian.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos a sua experiência negativa. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente, e sentimos muito que, neste caso, não tenhamos atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que as informações solicitadas, como endereço e conta de energia, são fundamentais para elaborar um orçamento preciso de energia solar, já que fatores como localização e espaço disponível para instalação influenciam diretamente no projeto e no valor final.
No entanto, reconhecemos que poderíamos ter conduzido o processo de forma mais clara e eficiente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e já estamos revisando nossos procedimentos para evitar que situações como esta se repitam.
Estamos à disposição para retomar seu atendimento e fornecer o orçamento solicitado com a agilidade que você merece. Caso tenha interesse, pedimos que nos envie uma mensagem direta para que possamos priorizar sua solicitação.
Atenciosamente,
Paulo Alexandre
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