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Pouso Alegre - MG

18/10/2023 às 07:47

ID: 174188761

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Na data de 07/10/******* estive na loja e realizei a compra de um adaptador de torneira para filtro elétrico no valor de 70,00 reais que foram pagos na forma de débito por cartão. Pois bem, chegando em casa notei que o produto veio faltando peça. Retornei até a loja na data de 13/10/******* e fui informado pelo vendedor que me atendeu que a peça que faltava era vendida separadamente, como pode uma peça que faz parte do produto ser vendida separada? Então na data de 17/******* retornei a loja com o produto comprado por mim, e o vendedor me perguntou qual a marca do meu filtro, tendo como resposta IBBL, então o vendedor me disse que tal adaptador só era compatível com filtros Lorenzetti, porém não me informaram isso no dia em que comprei. Sendo assim me disseram que eu poderia devolver o produto, eu aceitei e até cheguei a devolvê-lo, mas minutos depois fui informado que o valor pago por mim não seria ressarcido e sim ficaria como crédito na loja para uma nova compra. Eu disse que não queria o crédito pois não compraria nada mais lá, e assim me disseram que a política da loja é essa e que não podiam fazer nada. Quer dizer, meu dinheiro pode entrar a vista nos cofres da loja sem problema algum, mas retirar o valor pago do caixa e me estornar não podem? Que política é essa? Só estou exigindo meu dinheiro de volta, nada mais.!