Descumprimento Contratual

Question

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à administração do meu imóvel sob responsabilidade desta imobiliária.

Conforme acordado em contrato, o valor referente ao primeiro aluguel foi retido pela empresa. No entanto, até o presente momento, não houve o pagamento do ***** nem das taxas de *****, obrigações essas que deveriam ter sido devidamente quitadas.

Ao entrar em contato com a responsável pela locação, fui informado de que ocorreu um erro. Contudo, mesmo após essa confirmação, a situação ainda não foi regularizada, o que tem gerado preocupação, especialmente considerando possíveis encargos por atraso.

Diante disso, solicito:

A regularização imediata dos pagamentos pendentes (***** e *****);

A confirmação formal (com comprovantes) da quitação;

Esclarecimentos detalhados sobre o ocorrido;

Garantia de que situações como essa não voltarão a acontecer.

Ressalto que, caso não haja resolução em caráter urgente, poderei tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.