Atraso na entrega, enrola e falta de comunicação do triturador de açaí da empresa PF INOX

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Iaçu - BA

21/02/2026 às 03:07

ID: 241262949

Olá, no dia 17/11/2025, entrei em contato com a empresa PF Inox, onde fui atendido pelo Sidnei, que aparenta ser o proprietário. Ele me atendeu e passou um orçamento de um triturador de açaí de 200 litros que irei usar para a produção de licores, me deu garantia de seus serviços no que se diz respeito à manutenção se der algum tipo de problema. Fiz o pedido dessa máquina, ele me passou o orçamento e dei o OK. Fiz o sinal de 50% que ele solicitou no dia 19/11/2025, então disse que o prazo para a entrega da máquina seria de 20 dias. No dia 12/12/2025, ele falou que teria finalizado o equipamento e solicitou o restante do pagamento, do mesmo modo fiz, mandei o restante dos 50%. Ficou restando o envio do equipamento, a partir daí então foi só enrolação, praticamente toda semana cobrando o envio e ele não respondendo as mensagens, quando responde é sempre enrolando, dizendo que vai resolver, que vai passar a programação de coleta e nada até agora. Ainda tem a [Editado pelo Reclame Aqui] de dizer que está viajando.. até agora, dia 21/02/2026, passados praticamente 3 meses depois, não recebi meu equipamento. NÃO CONFIEM NESSA EMPRESA, EU ACHO QUE ELE NEM PRODUZIU NOSSA MÁQUINA. Vou providenciar medidas judiciais cabíveis. Cliente *****. Segue os registros de tela da enrola desse cara e da sua empresa.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 07:56

BOM DIA CAIO , SEU EQUIPAMNETO FOI ENVIADO , POIS TIVEMOS PROBLEMA COM TRANSPORTE ESTRAVIO MERCADORIA, FOI LOCALIZADO NA QUINTA FEIRA DIA 19/02 RETORNOU A BASE EM SÃO PAULO CAPITAL E SERÉ ENTREGUE A VC ATE INICIO PROXIMA SEMANA...

Réplica do consumidor

28/03/2026 às 01:41

Até hoje ainda não recebemos o equipamento a empresa não cumpre o que promete eles estão nos [Editado pelo Reclame Aqui] e esse Sidnei é o dono da [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado não comprem lá

Réplica da empresa

31/03/2026 às 18:49

Sentimos muito pelo transtorno. Entendemos sua frustração, mas asseguramos que não compactuamos com qualquer prática ilícita. O Sr. Sidnei e toda a equipe estão cientes do seu caso e trabalhando para finalizar o envio o quanto antes. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e nos colocamos à disposição pelos canais oficiais para formalizar a solução imediata."