Demora na entrega de mercadoria e falta de comunicação após pagamento de entrada e nota fiscal emitida.
Resolvido
Aracruz - ES
27/03/2026 às 19:23
ID: 244540391
Fiz uma compra no dia 08 de janeiro de 2026.
Mandei um valor de entrada ,
Me prometeram enviar a mercadoria 10 dias após essa data . Porém nao mandaram . No dia 10 de fevereiro eles me mandaram uma foto das formas que comprei e tiraram a nota fiscal avisando que estavam embalando pra entrega.
Porém hj ja é 27de março e eles nao me dão notícia.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:53
Olá! Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada e pelo longo tempo de espera.
Analisamos o seu histórico e confirmamos que o pedido foi realizado em 08/01 e que a nota fiscal foi emitida em 10/02. Reconhecemos que, desde então, houve uma falha grave na nossa logística e, principalmente, no nosso retorno a você. Este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que o Sr. Sidnei e nossa equipe de expedição já foram acionados para localizar sua mercadoria imediatamente e resolver essa pendência. Entraremos em contato agora mesmo via telefone/WhatsApp para fornecer o status real da entrega....
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:20
sem comentarios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1