Entrega Parcial, Falta Compromisso e Responsabilidade com Cliente!!

Michel, tudo bem?
Seu atendimento segue ativo e em andamento com a equipe responsável, dentro dos procedimentos e prazos estabelecidos em contrato. Para esclarecer aos demais usuários da plataforma, registramos os principais pontos do seu processo com base no histórico documentado.
A cláusula de reajuste contratual foi aplicada conforme previsto em contrato, devido ao vencimento do período de congelamento de preços. Esse mecanismo é necessário para garantir equilíbrio no processo produtivo, uma vez que os valores de fábrica sofrem variações ao longo do tempo, impactando diretamente os custos do projeto.
A medição foi realizada em 23/04/******* e o projeto final teve a aprovação registrada por você em 13/05/*******. A partir dessa data e não da medição inicia-se o prazo contratual de produção, que é de até 45 dias úteis, conforme previsto em contrato.
Quanto à entrega, os módulos principais foram disponibilizados conforme cronograma, restando apenas acabamentos e itens de fornecedor alternativo, que possuem prazos distintos. Reforçamos que esses itens não impedem a montagem da estrutura principal do mobiliário. Por isso, foi oferecida a opção de montagem parcial, para que você possa otimizar o uso do espaço enquanto aguarda os complementos finais. Essa opção está prevista no processo e visa minimizar impactos no seu dia a dia.
Sobre o pagamento, esclarecemos que o valor remanescente do contrato é cobrado conforme o avanço da entrega e montagem, sendo possível realizar a instalação parcial e deixar pendente apenas o valor proporcional aos itens ainda não recebidos.
Quanto ao atendimento, todas as tratativas foram registradas pelos canais oficiais. Registramos a sua percepção quanto ao tom das conversas, mas garantimos que a comunicação foi realizada de forma objetiva, buscando sempre a melhor solução dentro dos limites contratuais.
Seguimos à disposição para realizar a finalização completa do seu projeto conforme previsto, mantendo o compromisso assumido.

A empresa é uma piada quando se trata de prazos, acordos ou equilíbrio, qualquer necessidade do cliente é vista como um favor que estão fazendo, você contrata um projeto na totalidade, entregam parcial e se acham no direito de argumentar que estão certo! ou querem condicionar você acreditar que está tudo bem e é isso que você merecer por um projeto "planejado" de quase $50k.
Eu não consigo imaginar como ainda vocês estão abertos, ou melhor consigo, pedindo para os clientes excluírem as reclamações aqui do reclame aqui como fizeram comigo e outras pessoas que relataram aqui!!
Terminem de montar meus móveis! pois o prazo eram 45 dias "úteis" e se deu em 17/07 para a totalidade do projeto e não algo parcial que se estende até hoje, e nem sei quando irão terminar, porque com vocês é assim tudo nebuloso, sem informações, datas, prazos, o cliente a mercê da vontade de vocês!