Evolucamp: Erro de projeto,problemas na venda, projeto, medição, entrega e montagem de móveis planejados, com má qualidade e descumprimento de prazos.

Olá, Geane, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para os demais usuários da plataforma.
O contrato foi firmado em agosto de 2023, No entanto, o andamento do pedido somente pôde ser iniciado após a liberação do imóvel para realização da medição técnica, ocorrida em dezembro de 2025. A partir dessa etapa foi possível dar sequência à conferência das medidas, aprovação do projeto e início do processo produtivo.
Em relação aos valores do projeto, os orçamentos são elaborados de acordo com os itens efetivamente contratados em cada etapa da negociação. Assim, sempre que há solicitações de inclusão, alteração ou complementação do projeto após a elaboração inicial, é realizada a atualização do orçamento para contemplar os novos itens e serviços correspondentes, refletindo as modificações solicitadas.
Quanto ao prazo para realização da medição, no momento da contratação é registrada uma previsão informada pelo cliente para a liberação do imóvel. Essa informação é utilizada para preservar as condições comerciais apresentadas no orçamento durante o período inicialmente previsto. Caso a medição ou a liberação do imóvel ocorra após esse prazo, poderá haver a incidência da taxa de reajuste da matéria-prima, conforme previsto contratualmente. Essa cláusula existe porque os custos dos materiais sofrem variações ao longo do tempo, sendo necessário adequar o orçamento às condições vigentes no momento da efetiva liberação para produção, conforme as condições aceitas na assinatura do contrato.
O prazo de produção informado de até 45 dias úteis também é previamente estabelecido em contrato, por corresponder ao prazo operacional informado pela fábrica. Sempre que possível, buscamos antecipar a produção e a entrega dos materiais, como ocorreu em seu atendimento.
Em relação à entrega, nossa transportadora trabalha com roteirização diária, o que impossibilita o agendamento de horários específicos, em razão de fatores externos que podem impactar o percurso, como condições de trânsito, regras de acesso dos condomínios e outras intercorrências logísticas. Ainda assim, informamos previamente o período previsto para a entrega e, quando o veículo está em deslocamento para o endereço, nossa equipe realiza contato para comunicar a aproximação da entrega.
Sobre a montagem, o prazo informado corresponde a uma estimativa baseada na complexidade de cada ambiente. Sempre que as condições permitem, nossa equipe busca concluir os serviços em prazo inferior ao inicialmente previsto, visando reduzir o tempo necessário para a execução da instalação.
Conforme consta em nossos registros, sua vistoria técnica já foi realizada e os componentes necessários para conclusão da assistência já foram solicitados junto à fábrica. Nesses casos, o atendimento segue o fluxo de assistência técnica previsto contratualmente, com prazo de até 45 dias úteis para produção, recebimento dos materiais e posterior agendamento da conclusão do serviço.
Reforçamos que seu atendimento permanece em acompanhamento por nossa equipe e que, assim que os componentes forem disponibilizados pela fábrica, o setor responsável entrará em contato para dar continuidade à assistência.
Permanecemos à disposição por meio do seu canal de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

O discurso até parece bonito, mas a realidade e totalmente diferente, já estou a mais de 55 dias úteis esperando trocar as peças que fizeram errado e até agora sem previsão de quando irão finalizar meu projeto. Mando msg , recebo uma resposta genérica e la estou eu no prejuízo, com vários pedaços de mdf atrapalhando meu dia a dia e a empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] nao ta nem ai.