Forno com estrutura danificada e falta de retorno do suporte técnico
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 12:43
ID: 225062031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, expor e cobrar retorno do setor técnico e pós venda. Abri solicitação com vocês desde o 24/07 devido a estrutura do forno, modelo previamente informado, ceder! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Muito dinheiro investido para uma estrutura tão chula!
Foi informado que iriam nos retornar em até 15 dias, com uma nova estrutura e correção desse problema, porém não nos retornam as mensagens e, inclusive, nos bloqueiam nos canais digitais da empresa.
Além da estética da nossa cozinha estar totalmente prejudicada, estamos incapacitados de usar o nosso forno. Até quando ficaremos no prejuízo?
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 14:38
Olá, Flávio,
Agradecemos seu contato. Consta em nosso sistema que o seu pedido foi concluído em 04/09/*******, dentro do processo padrão estabelecido. Reforçamos que situações como a relatada não correspondem ao padrão de qualidade da Evolucamp.
Seguimos sempre comprometidos em manter transparência e eficiência em todas as etapas. Caso precise de alguma orientação adicional, nossa equipe permanece à disposição no grupo de atendimento
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 05:17
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8