Evolucamp - Alto da Lapa

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

26/02/2026 às 09:25

ID: 240549983

Contratei um móvel pela segunda vez com a Evolucamp e o atendimento está sendo horrível.
Desde o início as tratativas sempre foram extremamente difíceis com a empresa complicando todos os pontos que precisamos para fechar os móveis.
Gostaria de enfatizar o péssimo atendimento da supervisora [Editado pelo Reclame Aqui] da unidade da Lapa (que já tem outras diversas reclamações no google) que não sabe tratar com os clientes, tenho um áudio gravado da mesma falando para não passar a minha ligação que ela estava resolvendo coisas mais importantes que era para passar o problema para outra pessoa que ela não iria resolver, fora o péssimo atendimento que ela vem dando no grupo tratando a gente mal como se estivesse nos fazendo um favor.

Demoraram para enviar os links de pagamentos para agendarmos a montagem, após isso foi extremamente caótico para marcamos a montagem dos moveis, pois a [Editado pelo Reclame Aqui] que acha que está nos fazendo um favor (guarda roupa de 18mil) dificultou o máximo que conseguiu.
Agendou para hoje as 09:00 e são 12:00 e não veio ninguém montar móvel nenhum, e ao ligar na Evolucamp, o atendente Jonathan Oliveira colocou a minha ligação no mudo, porém a ligação não entrou, e eu fui obrigada a ouvir o descanso que a [Editado pelo Reclame Aqui] tem os clientes,
Então deu pra ouvir você falando que estava resolvendo outras coisas mais importantes, que não era para passar a ligação pra você,Que era para empurrar para o Marçal, que você não iria resolver
Que era para jogar pra ele
Inclusive deu para ouvir o rapaz do atendimento várias e várias vezes "Tem certeza?" "É pra passar mesmo?" "Tem certeza disso?"

É inadmissível que essa seja a pessoa que trata com os clientes em uma empresa tão grande quanto a evolucamp.