Atraso na entrega de maca elétrica e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Maceió - AL
20/07/2026 às 23:00
ID: 254411637
Fiz a compra de uma maca totalmente eletrica no valor de 6.600,00 no dia 07/05/26 onde fiz um pix no valor de 50% para entrada e início de confecção do produto. Com isso, após muita espera, fui notificada pela empresa no dia 24/06/26 que meus produtos estavam prontos e dentro da caixa (foto enviada pelo whatsapp da empresa) e somente no dia 30/06/26 me informaram também pelo whatsapp e com vídeos mostrando que meus produtos estavam sem carregados no caminhão. Desde então, dia 02/07/26 recebi minha nota fiscal e fui infomada que após o carregamento do produto levaria de 7 a 9 dias úteis para chegar na minha cidade e fiz então que fiz o restante do valor via pix. Porém, no dia de hoje 20/07/26 meus produtos ainda não chegaram na cidade, e quando peço informações demoram a responder ou ficam dizendo que vão verificar com o setor de logística. Dia 09/07 informaram que estava em rodovia, dia 13/07 informaram que dia 17/07 a carreta chegaria na minha cidade e até agora NADA! Pessimo atendimento, uma demora horrível e não indico a ninguém. Além disso, me encaminharam o contato de uma pessoa da empresa RAMSOR o qual já havia recebido pessimas indicações e agora estou vivendo esse terror, tendo e precisando abrir meu consultório. Estou uma pilha de nervos e entrarei junto ao PROCON imediatamente se não resolverem ainda essa semana, pois já estou com 14 dias úteis de ausência de entrega e sem nenhuma informação.