Devolução de pagamento via PIX não realizado após 3 meses e falta de retorno da empresa UNIQUE SOLUÇOES Financeiras -Pelotas- RS
Não respondida
Rio Grande - RS
17/03/2026 às 12:02
ID: 243507811
Estorno prometido não realizado há quase 3 meses empresa não responde mais
Descrição da reclamação:
Realizei um pagamento via PIX à empresa Unique Soluções Financeiras, localizada na cidade de Pelotas, referente a um serviço contratado.
No entanto, após a contratação, optei por solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago. Fiz a solicitação formal no dia 23 de janeiro. Na ocasião, fui informada pela atendente que o estorno seria realizado em até 15 dias após a solicitação à matriz, considerando que o pagamento havia sido feito via PIX.
Após esse prazo, entrei em contato novamente para verificar a devolução do valor. Em um dos retornos, a atendente informou que estava sem telefone porque havia perdido o aparelho, pedindo desculpas pela demora.
Desde então, venho tentando contato diversas vezes para obter uma posição sobre o estorno. Entretanto, não recebo mais retorno e minhas ligações não são atendidas.
Hoje já se passaram quase três meses desde a solicitação do estorno, sem que o valor tenha sido devolvido e sem qualquer posicionamento formal da empresa.
Diante da falta de solução e de comunicação por parte da empresa, registro esta reclamação para solicitar a devolução imediata do valor pago, conforme havia sido prometido.
Aguardo retorno da empresa com a solução do problema.