Atraso na entrega e suspeita de produto falsificado
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2025 às 09:51
ID: 219484073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de abril, comprei um tênis Nike da empresa Benefit Futebol. A postagem do produto demorou muito e, hoje, 12 de junho, completam exatamente dois meses desde a compra e ainda não recebi nada. O último status disponível informa que o item está retido na alfândega brasileira para verificação de autenticidade. Trata-se de uma empresa que, após dois meses, não entregou um produto no valor de R$ 569,00 e não fornece uma explicação concreta sobre o que está acontecendo. Alegam greve dos correios, depois atraso, e agora a retenção do produto o que indica, possivelmente, que se trata de um item falsificado.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:49
Boa tarde Joyce
Desde já peço desculpas a demora, esse não e nosso prazo normal, como você ja disse infelizmente passamos por uma greve com o CORREIOS e a Alfandega Brasileira, agora final de Maio e por causa disso muitas encomendas ficaram travadas, essas atualizações foram avisadas via E-mail e WhatsApp, apartir do dia 03/06 tivemos retorno dos CORREIOS para a liberação das encomendas, algumas ja conseguimos resolver e outras estamos resolvendo.
A equipe irá entrar em contato com você via WhatsApp e E-mail para te explicar melhor a situação.
Atenciosamente Equipe VENI Futebol.