Produto não entregue e rastreamento incorreto: Solicitação de reembolso
Não respondida
Brasília - DF
19/11/2025 às 12:03
ID: 232322507
Em 10 de setembro de 2025, efetuei a compra de um tênis Adidas EVO SL no site de vocês, Veni Futebol. No entanto, em 24 de outubro, entrei em contato via WhatsApp devido a um problema no transporte. O atendente informou que o produto seria reenviado e forneceu um novo número de rastreamento, *****. Ao consultar esse número no site, verifiquei que ele corresponde a um produto diferente e está registrado para um endereço de entrega que não é o meu.
Além disso, o prazo de entrega já foi excedido, e diante dessa situação, solicito a devolução imediata do valor pago. Agradeço a atenção e aguardo uma solução rápida para esse problema.
Atenciosamente, Fabio"