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Cambé - PR

08/03/2025 às 10:58

ID: 211640575

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Venho expressar minha insatisfação com a compra de quatro camisetas realizada durante a Black Friday de novembro de *******. Desde o início, o processo foi marcado por atrasos e problemas na qualidade dos produtos, o que tornou essa experiência frustrante e desgastante.

Inicialmente, houve um atraso de duas semanas apenas para a postagem das camisetas, e só recebi o pedido no final de dezembro. No entanto, ao chegar, as peças estavam erradas e com defeito. Solicitei a troca dentro do prazo legal de 7 dias, ficando apenas com uma camiseta que estava em boas condições.

Quando a empresa recebeu as peças de volta e tentou reenviar, já não havia mais as cores que escolhi originalmente. Diante disso, solicitei o reembolso, que foi negado, mesmo com a empresa divulgando uma garantia de 6 meses ou devolução do dinheiro. Fui obrigado a escolher outras cores e, novamente, enfrentei mais um longo prazo de espera de duas semanas para postagem.

No início de fevereiro, recebi as novas camisetas, mas, mais uma vez, apresentavam defeitos. Todas as peças tinham tamanhos diferentes, embora eu tenha solicitado tamanho M. Eram tão pequenas que pareciam PP. Solicitei nova troca e, mais uma vez, tive que escolher outras cores porque as anteriores não estavam disponíveis. O reembolso foi novamente negado.

Agora, em março, recebi as camisetas trocadas, após outra espera prolongada, e novamente com defeitos: duas estão manchadas e uma com problemas na costura. A empresa faz um marketing forte sobre a qualidade de seus produtos, mas o que recebi está longe do prometido.

Já estou cansado desse processo repetitivo de devolução, ida aos Correios e longos prazos para postagem. Estamos no quinto mês após a compra e o problema ainda não foi resolvido. De quatro camisetas, apenas uma estava em boas condições.

Exijo uma solução definitiva, seja com um reembolso integral, como prometido pela empresa, ou com o envio de produtos realmente em conformidade com o que foi vendido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente.