Estorno de dinheiro
Resolvido
Araranguá - SC
03/10/2024 às 18:55
ID: 198829383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa Trevis Tec e logo na manhã do outro dia eu mudei de ideia e cancelei. Chamei no WhatsApp e falei para cancelarem logo, assim não iria ocorrer o envio e seria mais prático a devolução.
Me responderam que logo iriam enviar o comprovante de estorno e até agora nada, chamei algumas vezes e não fui respondido.
Gostaria de obter respostas sobre meu estorno via pix.
Pedido: #*******
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 09:57
Olá Leonardo!
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que a compra foi realizada dia 02/10 e o estorno solicitado dia 03/10 fora do horário de expediente.
Informo que o prazo para estorno é de até 7 dias úteis após a solicitação. O mesmo ocorre pela mesma forma de pagamento realizada!
Agradecemos sua compreensão e estamos acompanhando de perto o seu caso para garantir uma resposta rápida e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe TrevisTec.
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 10:00
Por mais que as respostas entre as perguntas tenham sido em um tempo espaçado, o problema foi resolvido, e não posso julgar pelas poucas horas de demora para me responderem. A equipe, as vezes, é pequena, ainda mais em uma empresa em crescimento. Meu problema foi resolvido e o dinheiro foi devolvido sem maiores complicações, apenas bastou eu esperar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10