Fiz uma devolução e não recebi o estorno
Resolvido
Goiânia - GO
30/01/2025 às 09:41
ID: 208621799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/11/2024, demoraram mais de 20 dias para postar o pedido. Entrei em contato e informei que não ficaria com o mesmo, pois queria as camisetas para levar para uma viagem.
Fui informado que teria que aguardar o recebimento do pedido, para poder solicitar a devolução.
Por volta do dia 25/12 solicitei a devolução do pedido, no dia 27/12 entrei em contato informando que ainda não tinha recebido o ****** de postagem, fui informado que o sistema estava fora do ar e só voltou no dia 03/01/2025.
Fiz a devolução, no dia 16/01 me confirmaram que tinham recebido os produtos, em que até 7 dias o financeiro entraria em contato para realizar o estorno.
Até hoje dia 30/01 não recebi o estorno e já paguei 3 parcelas da compra.
Não me respondem mais no WhatsApp, enfim uma total falta de respeito com o cliente.
Vou procurar o Procon e ver o que pode ser feito.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:26
Olá Alessandro,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Estamos empenhados em resolver o seu problema da melhor maneira possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos acompanhando de perto o seu caso para garantir uma resposta rápida e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe TrevisTec.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 10:30
Um estorno que era para ser simples é rapido, acabou dando muito trabalho, tive que entrar em contato com a empresa varias vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2