Trevis

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Paulista - PE

29/04/2026 às 11:42

ID: 247272317

Realizei uma compra online na empresa Trevis Tec, sendo que já havia comprado anteriormente e tinha gostado das camisas.

No entanto, nesta nova compra, ao receber o produto, percebi uma queda enorme na qualidade. O tecido prometido tinha maior gramatura, mas o que foi entregue é visivelmente mais fino e de péssima qualidade.
Além disso, houve uma mudança na modelagem: a forma das camisas está completamente diferente, com medidas inconsistentes por exemplo, as mangas estão aproximadamente 8 cm menores em relação às camisas que comprei anteriormente do mesmo tamanho.

Com a insatisfação total com os produtos, solicitei a devolução no mesmo dia do recebimento, via WhatsApp. A devolução foi realizada rapidamente, conforme orientação da empresa. O problema é que, até o momento, não foi feito o estorno do valor pago.

Desde então, venho cobrando diariamente a pessoa responsável indicada pela empresa, e as respostas iniciais eram sempre vagas, como será feito amanhã. Após cerca de uma semana, o retorno passou a demorar dias, mantendo sempre a mesma resposta, sem qualquer solução concreta.

Fica evidente a falta de compromisso com o cliente, além da falta de transparência e respeito.