Trevis

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Fortaleza - CE

14/01/2025 às 14:04

ID: 207211611

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Sou, ou talvez era, cliente da Trevis. Possuo diversos itens da marca, como t-shirts, bermudas, meias e carteira. Inclusive, em uma ocasião, recebi por engano uma encomenda com duas polos. Entrei em contato para confirmar o erro e devolvi os itens, gastando tempo e dinheiro com deslocamento.

Recentemente, comprei duas t-shirts Basic 2.0 e realizei a troca pelo tamanho P. No entanto, a modelagem parece ser muito menor do que o tamanho M que já possuo e que consta nas especificações do site. Posso fornecer fotos e vídeos para comprovar. Solicitei o estorno, mas fui informado de que não é possível, mesmo tendo se passado poucos dias desde o recebimento.

A impressão é de que a empresa se esforça para evitar a solução por meio de estorno e ainda obriga o cliente a pagar o frete de envio caso seja a segunda troca. É complicado continuar cliente de uma empresa com esse tipo de conduta.