VENDEM O PRODUTO QUE NÃO TEM - Comprei e a mercadoria não chegou
Resolvido
Recife - PE
11/12/2024 às 11:11
ID: 204330043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11/******* realizei o pedido de número #******* no valor de *******,00 e até hoje a mercadoria não chegou e ao abrir uma solicitação com a atendente via Whatsap fui informado que não tinha sido enviado ainda devido a alta demanda. Ao solicitar o cancelamento recebi o retorno que levariam 7 dias úteis para poder estornar o pagamento. Um verdadeiro descaso com o cliente, já se passaram 17 dias da minha compra considerando a data de hoje 11/12/******* e ainda terei que esperar mais 7 dias úteis, ao todo um total de 26 dias a contar da data de compra para a devolução do valor.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:36
Olá William,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Estamos empenhados em resolver o seu problema da melhor maneira possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos acompanhando de perto o seu caso para garantir uma resposta rápida e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe TrevisTec.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 21:59
Enviaram as camisas depois de dias esperando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5