Comprei uma laje com uma medida e recebi com as medidas erradas.

Question

Fiz a compra de uma Laje Painel (Pre-fabricada), onde no contrato foi acordado a entrega da laje nas medidas do projeto da residencia e a montagem seria com Muck sendo que por varias vezes eles foram até a obra e viram que com o Muck não seria possivel pois o Muck faria somente até uma parte, mesmo assim consideram o Muck, porém quando foi realizada a entrega da laje e era para ser realizada a montagem os primeiros paineis que foram colados na garagem estava menor 5cm, questionei e eles queriam fazer gambiara se fosse para fazer gambiara eu não teria pago R$ 19.*******,00 em uma laje, pois paguei por uma laje completa não faltando 5cm.
O diretor da empresa por nome de Marcio mandou um audio para o vendedor enviar para mim, dizento que não iria trocar a laje que estava com as medidas menores e que se eu não fizesse o pagamento do restante (pois ja paguei mais da metade do valor) ele não iria mandar o Muck para montagem sendo que eu ja montei quase a laje inteira o que ficou faltando é apenas a parte da garagem que esta menor os paineis porque eles não fizeram nas medidas do projeto. E ele disse para que eu fizesse do jeito que esta e ele me daria a RT como vou pagar R$ 19.*******,00 em uma laje para ela vir menor e eu ter que aceitar.
Falei para ele que só farei o pagamento da diferença a partir do momento que eles trocarem os paineis pela medida correta.
Optei por fazer a laje dessa forma buscando algo melhor para que não tivesse problemas futuros e tive problema ja na entrega da laje que veio com as medidas erradas. Para mim isso seria a mesma coisa de comprar um carro e ele vir sem o volante, como vou dirigir o veiculo. Então esta é a minha insatisfação com a empresa que mostrou não ter competencia para atender o cliente. E tentarem resolver o problema apenas da forma que fica bom para eles não se preocupando com o cliente.