Três entregas atrasadas

Question

Tenho 3 produtos com a empresa para ser entregues na loja da Magazine. Dois com data de previsão de entrega para dia 18/12/24 e outro dia 20 do mesmo mês. Hoje é dia 22. Como preciso de confirmação de recebimento na loja não posso retirar. De quem é a culpa eu não sei. Mas certamente a maneira como estão tratando as entregas está acarretando atraso. Caso eu nao receba em tempo, um dos produtos poderá me trazer prejuízo. O atraso caracteriza não cumprimento à oferta. Segundo o art. 35, III do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o cliente tem direito à restituição da quantia antecipada, e as perdas e danos. Ambas as lojas são responsáveis em caso de prejuízo, art 34 do CDC. Espero a melhor e mais eficaz solução.

Accepted Answer

Falta um melhor canal de comunicação entre o entregador, a empresa que recebe e o cliente. Depois que meu produto chegou não haviam atualizado a entrega na transportadora nem na Magazine Luiza. Eu não podia receber o produto porque no sistema de ambas nao havia sido entregue. Todavia o produto ja havia chegado, mesmo que fora do prazo, na Magazine Luiza.

Três entregas atrasadas

Consideração final do consumidor