Reclamação sobre atendimento e revista no P12 (festival me leva)
Não respondida
Florianópolis - SC
05/01/2026 às 09:26
ID: 236609063
Gostaria de registrar uma reclamação de forma objetiva sobre minha experiência no ontem no P12 (festival me leva).
Utilizei o totem de autoatendimento para comprar três cervejas. Em nenhum momento havia alguém para orientar como o sistema funcionava, ao retirar apenas um canhoto e me dirigir ao bar, informei que eram três cervejas, porém a atendente simplesmente ignorou o fato de eu não saber que seriam emitidos três tokens diferentes, não houve orientação, ajuda ou tentativa de solução, apenas fui informada depois que já havia perdido os outros, o que resultou no prejuízo de duas cervejas por falha de comunicação da casa.
Além disso, gostaria de pontuar o desconforto na revista da entrada. Minha bolsa continha apenas itens pessoais como maquiagem, gloss, carteira, e mesmo assim houve uma revista invasiva, com abertura de carteira e manuseio de pertences. Esse tipo de abordagem é constrangedora. Trabalho com aplicação de provas e sabemos que não se toca nos objetos pessoais do outro justamente por respeito e ética.
O espaço é incrível, a proposta é ótima, mas a falta de orientação e o descaso no atendimento, somados à forma constrangedora da revista, prejudicaram muito a experiência.