Comprei seguidores falsos e quero reembolso, fui enganada
Resolvido
Paty do Alferes - RJ
15/09/2026 às 20:57
ID: 259161739
Comprei seguidores e paguei através da plataforma de vocês porem foi propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] simplesmente os perfis nao existe quero solicitar o reembolso nao consigo contato com as pessoas que anunciaram,em menos de 1 hora entrei em contato com a expay que disse nao ter nada haver porem eles que recebem ,quero resolução empresas envolvidas FIQUEIPOPULAR /smmoficial, dizem que tem direito do reembolso mais não devolvem o dinheiro dificultam o atendimento e resolução a expay responde solidariamente uma vez que ela recebe e repassa estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:31
Olá, tudo bem?
A Expay Brasil atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento e encaminhamento dos valores entre o pagador e o vendedor/recebedor. Não participamos da comercialização, entrega ou prestação dos produtos e serviços oferecidos pelos estabelecimentos.
Após a análise da situação apresentada, o caso foi caracterizado como desacordo comercial. Dessa forma, a Expay Brasil não possui autonomia para realizar o reembolso diretamente, uma vez que a tratativa deve ser realizada entre o cliente e o vendedor/recebedor responsável pela venda ou prestação do serviço.
Orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor/recebedor para buscar a resolução da situação, seja por meio da prestação do serviço contratado ou, quando cabível, do reembolso do valor pago.
Permanecemos à disposição para auxiliar dentro das atribuições da Expay Brasil como intermediadora de pagamentos.
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 12:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10