Serviço não entregue e ausência de contato com a empresa Midiafast
Resolvido
Piracicaba - SP
10/04/2026 às 09:50
ID: 245686445
Realizei uma compra através do site https://midiafast.com/, com pagamento feito por meio de uma intermediadora.
O problema é que o serviço contratado NÃO foi entregue, e desde então venho tentando contato com a empresa, sem qualquer retorno. A ausência de suporte e de cumprimento da oferta demonstra total desrespeito ao consumidor.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago com urgência.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Reclamação no Procon;
Contestação do pagamento junto ao banco/intermediadora;
Medidas judiciais.
Aguardo posicionamento o mais breve possível.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:53
Olá, tudo bem?
A ExpayBrasil é uma intermediadora de pagamentos especializada em soluções seguras e práticas para lojas físicas, virtuais e prestadores de serviços. Nossa plataforma facilita a geração de cobranças e o processamento de pagamentos de forma ágil e confiável.
Agradecemos o seu contato e pedimos que verifique o WhatsApp, pois foi aberto um atendimento utilizando o número cadastrado nesta reclamação.
Atenciosamente,
Equipe ExpayBrasil
Réplica da empresa
22/04/2026 às 20:27
Boa noite,
A ExpayBrasil informa que o valor foi devidamente reembolsado ao cliente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê o prazo de até 7 dias para solicitação de arrependimento ou desistência do produto/serviço.
Ressaltamos que o recebedor do valor concordou com a realização do reembolso. Após a conclusão do processo, não houve retorno por parte do cliente.
Destacamos ainda que a ExpayBrasil atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega ou pela qualidade dos produtos ou serviços comercializados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:37
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10