Golp3! - Subtração indevida de valores.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curaçá - BA

10/11/2024 às 03:18

ID: 201669687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Expay Brasil subtraiu indevidamente da minha conta uma quantia de R$*******,01. A cerca de um mês eu gasto tempo para tentar resolver isso mas a empresa não faz questão NENHUMA de resolver.

No dia 16/10/******* constam dois saques efetuados no valor de R$*******,01 sendo que entrou apenas um saque desse valor na minha conta bancária, que foi o que eu de fato solicitei.

Enviei meu extrato bancário no número de suporte do WhatsApp, mostrei DIVERSAS evidências de que havia realmente havido um erro, mas simplesmente ficam enrolando e dizendo que irão passar para o pessoal e pedindo pra aguardar infinitamente.

Esse meu caso ainda foi pouco o valor, conheço várias outras pessoas com quantias bem maiores presas nas mãos dessa plataforma. Você que está lendo essa reclamação, NÃO CONFIE nessa Expay Brasil. A um tempo atrás ela já foi boa sim, mas mudou de gerência recentemente e está causando diversos transtornos nos usuários!

Enfim, continuo com o meu valor subtraido e sem nenhuma resposta coerente além de vamos passar para o pessoal, enviei pro pessoal.

Se você busca uma opção confiável de Gateway, vai de PAGHIPER, não tive nenhuma dor de cabeça até o momento. Ela tem as mesmas taxas da Expay Brasil, e ela sim é uma empresa séria, que respeita o cliente e bem estruturada, o que não é o caso dessa miniatura de empresa chamada Expay Brasil.

Caso não receba o meu dinheiro, farei questão de entrar com uma ação judicial, tampouco por conta do valor, mas sim pela humilhação e perda de tempo (transtornos) causados por vocês!

E possíveis novos usuários que estiverem lendo essa reclamação: FUJAM DESSA EMPRESA! A não ser que estejam dispostos a terem seu dinheiro r0ubad0 também.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 13:38

Em contato pelos nossos canais oficiais de suporte, explicamos ao usuário que o valor removido foi apenas referente ao saldo pendente.

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 08:52

Não resolveram nada. Me chamaram no whatsapp pra bater papo, mas resolver de fato, nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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