Reembolso integral negado após cancelamento de compra dentro do prazo legal.
Respondida
Porto Alegre - RS
29/11/2025 às 00:11
ID: 233182939
Realizei cancelamento de uma compra em menos de 4 horas, onde não fui informado sobre uma taxa. Nem na hora do cancelamento e nem da hora da compra. Gostaria meu reembolso integral, cancelamento foi realizado devido uma tentativa numa segunda compra não ter mais as mesma condições.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:08
Olá, Jenifer, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer desconforto causado pela situação.
Após o seu registro, tentamos contato para entender melhor os detalhes do ocorrido e esclarecer os pontos relacionados ao cancelamento e às condições aplicáveis, porém não obtivemos retorno até o momento. Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para conversar, esclarecer todas as informações e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Assim que desejar, por gentileza, pode nos retornar pelo contato realizado, que daremos continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Õner Travel